Publications

Kategoriat

Blog

Content by tags

Find content

Monipuolisia työtehtäviä konseptisuunnittelun parissa – Justinin kesä Sampon silmin

Sampo Rapeli - 13.08.2020

Tällä kertaa blogivuorossa on Justinin kesävahvistus Sampo Rapeli. Sampolla on taustalla kaksi vuotta opintoja Aalto-yliopistossa ja tässä blogissa hän kirjoittaa kesän kokemuksistaan Justinilla palvelunhallinnan maailmassa.

Digitaalinen palvelukeitos – 5 ainesosaa sen onnistumiseen. Osa 2.

Mika Lyytinen - 08.07.2020

Koko palvelutuotteen elinkaaren hallintaan tarvitaan ainakin jonkinlaisia työkaluja. Valinnanvaraa nykyisin riittää. Skaala alkaa taulukkolaskentaohjelmista (jätän tukkimiehen kirjanpidon tietoisesti pois) ja päättyy hyvin hienostuneisiin ja toisinaan järkälemäisiin palvelunhallinnan järjestelmiin.

Digitaalinen palvelukeitos – 5 ainesosaa sen onnistumiseen. Osa 1.

Mika Lyytinen - 26.06.2020

Mitkä meidän palvelumme ovat. Miten palvelu määritellään ja mitä siihen kuuluu. Miten pidämme huolta, että tarjoamme sellaisia palveluita, joita asiakkaat haluavat?

Justin Group Oy matkalla palvelujohtamisen suunnannäyttäjäksi

Jani Palmu - 01.06.2020

Nixu Oyj:n hallituksen puheenjohtaja, kokenut IT-alan osaaja ja vaikuttaja Kimmo Rasila mukaan Justin Group Oy:n hallitukseen, Justinin DCM-sovellusliiketoimintayksikön vetäjäksi ohjelmistoliiketoiminnan ammattilainen Pekka Korpi

Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa

Aki Lähteenmäki - 20.05.2020

Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.

7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 4

Pekka Järveläinen - 28.04.2020

Mitä palveluntarjoaja ja sisäinenkin palvelutoimija voisi huomioida nopeuttaakseen ja helpottaakseen laajojen ja kompleksisten palveluiden käyttöönottoa? Tämä kirjoitus on neljäs ja viimeinen osa Pekka Järveläisen blogisarjasta 7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen. Blogin 1. osassa käsiteltiin valtaa ja systeemiajattelua, 2. osassa palvelumuotoilulähtöistä lähestymistapaa, 3. osassa vaatimustenhallintaa ja osallistamista. Tänään suljemme vinkkikokoelman pohtimalla alihankkijuutta – ja bonusvinkkinä valmiiden […]

7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 3

Pekka Järveläinen - 21.04.2020

Aika usein loppuasiakkaat olettavat palveluntarjoajan ratkaisevan kaikki asiat “palveluna” – ostettiinhan tämä hanke avaimet käteen -periaatteella.

7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 2

Pekka Järveläinen - 15.04.2020

Insinööri-ekonomistina olen kokenut palvelumuotoilutekniikat innostaviksi ja toisaalta haastaviksi luovan aspektin takia, toisaalta systemaattisiksi tavoiksi palastella uusi palvelu hallituiksi kokonaisuuksiksi.

7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 1

Pekka Järveläinen - 07.04.2020

Mitä palveluntarjoaja ja sisäinenkin palvelutoimija voisi huomioida nopeuttaakseen ja helpottaakseen laajojen ja kompleksisten palveluiden käyttöönottoa?

Pidetään huolta datasta

Mikko Vaarala - 02.03.2020

Tulemme harvoin ajatelleeksi, kuinka paljon voimme parantaa tuottavuutta ja työyhteisön hyvinvointia huolehtimalla datan laadusta.

Massakustomointi– mukauttamiskykyä palveluiden tuotteistukseen ja toimitukseen

Aki Lähteenmäki - 12.02.2020

Pitäisi siis tarvittaessa olla kyky mukauttaa palvelut kunkin asiakasryhmän tarpeisiin, mutta saman aikaisesti pystyä tuottamaan palvelut vakioidusti. Tähän on olemassa tuotteistuksen ratkaisumalli ja sitä kutsutaan massakustomoinniksi

Kasvuprosentti 70, ja kysyntä vain kiihtyy. Miksi?

Jani Palmu - 06.02.2020

Tammikuun 2019 puolivälissä olimme solmineet sopimuksia liikevaihdolla mitaten edellisen vuoden verran. Kun loppuvuottakaan ei ollut tarkoitus levätä laakereillaan, oli selvää, että kasvua olisi tiedossa.

Poikkitieteellisiä ajatuksia palvelunhallinnasta ja järjestämisestä

Heli Mehtälä - 26.12.2019

En malta olla tarttumatta sotkuiseen mökin vajan hyllyyn, jossa ovat suloisessa sekamelskassa ruuvipussit ja bensakanisterit, ja toisaalta kotiintulo reppujen ja kenkien esteradan yli saa aina pulssin vähän kohoamaan.

The PDMC – Service Configuration Tier

Aki Lähteenmäki - 18.12.2019

The most common CI domains in the CMDB implementation scope are business applications, end user devices, printing and server capacity. Application servers, databases, connectivity, load balancing, etc. are desirable domains as well, but quite often they are considered being more challenging areas to implement.

The PDMC – Services Tier

Aki Lähteenmäki - 09.12.2019

The Services Tier is in the middle for a good reason. Not only it defines value proposal and sets expectations for the delivered service, but it also links customer business processes with the service provider’s backend services and service infrastructure components in the Service Configuration Tier.

The PDMC – Business Tier

Aki Lähteenmäki - 25.11.2019

The Practical Data Model for CMDB model (PDMC) was created based on the creator team’s vision and experience from numerous ITSM process and tool implementation projects.

Palveluportfolionhallinta – Turhaa byrokratiaa vai strategian jalkauttaja?

Mika Lyytinen - 07.10.2019

Palvelustrategian määrittelemisen jälkeen kuvaan astuu olio nimeltä portfolionhallinta. Se on oikeammin prosessi, joka vastaa siitä minkälaisia palveluita yritys kehittää, toimittaa ja poistaa tarjoomasta.

Vanha konsti parempi?

Jani Palmu - 03.10.2019

Hyvään tarkoitukseen tarkoitetut työkalut ovat hyödyllisiä vasta, kun käyttäjä pystyy niiden avulla saavuttamaan jotain parempaa kuin ilman työkaluja. Pahimmassa tapauksessa aikaan voi saada jopa vahinkoa.

Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan

Mika Lyytinen - 04.09.2019

Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita

Justin vuonna 2019 ja tulevaisuudessa

Jani Palmu - 01.08.2019

Justinin operatiivisen toiminnan käynnistyksestä tuli kuluneeksi neljä vuotta elokuun 2019 alussa. Mitä matkan varrella on tapahtunut ja mitä tapahtuu seuraavaksi?

Edelliset

Seuraavat