Koulutuspalvelut
Kouluttajina toimivat Justinin kokeneet asiantuntijat, joilla on vuosien kokemus ja tietotaito erilaisista palvelujohtamisen kehityshankkeista. Katso julkiset koulutuksemme täältä »
PALVELUJOHTAMISEN ASIANTUNTIJA
Oli kyse mistä tahansa palvelujohtamisen osa-alueesta, osaamme auttaa. Taidamme menetelmät ja teknologiat.
Tiedämme, ettei yksikään muutos toteudu ilman ihmisten panosta.
ASIAKKAAMME
Asiakkaamme ovat palveluita tuottavia suuria ja keskisuuria organisaatioita sekä yksityisellä että julkisella sektorilla.
Meillä on kokemusta useilta toimialoilta: IT-palvelut ja ohjelmistot, finanssi, vähittäiskauppa, teollisuus, kuluttajatuotteet sekä koulutus ja oppiminen.
ASIAKASTARINAT »
TOIMEKSIANTOMME
Toimeksiantojemme lähtökohdat, tavoitteet ja laajuus vaihtelevat paljon, mutta yhteisenä nimittäjänä niissä kaikissa on avaintehtävämme - auttaa asiakasta tuottaa parempaa palvelua.
Asiantuntijamme ovat käytössäsi niin lyhyisiin kuin pitkiinkin toimeksiantoihin.
PALVELUMME
Konsultoimme, koulutamme ja fasilitoimme. Autamme asiakkaitamme muotoilemaan ja kehittämään parempia palveluja. Toimimme myös operatiivissa johtamisrooleissa esimerkiksi prosessi-, järjestelmä- ja palvelupäällikkönä, sekä erilaisissa arkkitehtuurin kehittämisrooleissa.
Teemme töitä, joita asiakkaamme pitäisi itse tehdä, mutta joita hän ei joko ehdi tai osaa vielä.
IHMISEMME
Henkilökuntamme koostuu kokeneista alan ammattilaisista. Heillä on keskimäärin 20 vuotta kokemusta vaativista asiakas- ja palvelulähtöisen johtamisen tehtävistä.
Joukkoon mahtuu sekä pitkän linjan johtamisosaajia että syvällisesti teknologiaa ymmärtäviä huippuammattilaisia.
UUTISKIRJE
Liity #paremmanpalvelun etupiiriin. Uutiskirjeen tilaajana saat ainoastaan supersiistiä sisältöä. Kerromme palvelujohtamisen edelläkävijän kuulumisia ja näkemyksiä. Saat tuoteuutuuksista tiedon ennen muita.
Uutiskirjeen tilaajille on luvassa myös tarjouksia esimerkiksi koulutuksista.
Muotoilevan palvelunhallinnan palvelut
Muotoileva palvelunhallinta yhdistää vankkaan palvelunhallinnan ja palvelujohtamisen osaamiseen palvelumuotoilun menetelmiä. Se kuvaa tapaamme ajatella sekä toimii ydinkonseptina kaikkien palveluidemme taustalla.
Vuonna 2020 DNA aloitti laaja-alaisen palveluhallintaan keskittyvän kehitysohjelman. Heti ohjelman alussa oli selvää, että mukaan tarvittaisiin ulkopuolista apua. Justin valikoitui DNA:n kumppaniksi asiakaslähtöisyytensä ansiosta.
Varian on siirtymässä syöpähoidoissa entistä enemmän ohjelmistopuolelle, ja he ovat tarvinneet projekteissaan talon ulkopuolista apua. Justin on ollut tärkeänä lenkkinä Varianin Software Porfolio Management -projektissa.
Atea luottaa konfiguraationhallintaan ja CMDB:n asiakaskokemuksen ja palvelulaadun parantamisen työkaluna.
Justinin palvelunkehittäjät tulivat sekä auttamaan palvelunkehittämismallin kanssa, että antamaan hyviä vinkkejä siitä, miten meidän pitäisi kehittää palvelujamme edelleen, Pete Nieminen kertoo. Hän vastaa muun muassa Enfon tietohallinnosta sekä pilviliikennetoiminnan kehityksestä.
Justinin ammattilaiset auttoivat kumppaneitamme ottamaan uusia ratkaisuja osaksi omaa palveluntarjontaansa. Samalla mietimme yhdessä, miten pystyisimme tuottamaan kokonaisvaltaisia ratkaisuja loppuasiakkaillemme, Arrow ECS Finlandin Eetu Roponen kertoo.