Käytännön toiminnallinen arkkitehtuuri
Hyvä ja vaikutuksellinen palvelujohtaminen edellyttää syvällistä teknologian ja toiminnan välisten riippuvuuksien ymmärtämistä. Toiminnallinen arkkitehtuuri antaa työkaluja näiden arvoketjujen kuvaamiseen ja hyödyntämiseen.
Toiminnallinen arkkitehtuuri -auttaa ymmärtämään liiketoimintasovellusten toiminnallisuuksia sekä näillä hallittavia liiketoimintakriittisiä tieto-objekteja ja relaatioita. Käytännön toiminnallinen arkkitehtuuri – koulutuksen aikana osallistujat oppivat hyödyntämään IT4IT -notaation mukaista toiminnallisen arkkitehtuurin kuvaustapaa.