Avainsana: ITIL

“Meille on tulossa auditointi, ja sitä varten pitää olla prosessipäälliköt nimettynä. Laitoin sinne sun nimen.”

Justin - 19.11.2024

Elämme jälleen arkea kuvitteellisessa palvelutehtaassa. Tällä kertaa sukellamme tilanteeseen, jossa palvelutehtaaseen tarvitaan prosessipäällikkö. Satuin tänään raahaamaan luuni toimistolle, kun kotona kahvinkeitin sanoi työsuhteensa irti. Toimistohotellin viereisestä kuppilasta saa ihan kelvollista korviketta omalle tummapaahdolle. Syy kai sekin tulla livenä työpaikalle? Mielessä vilahti ohuesti, että olisikohan ollut parempi seurustella yrttiteen kanssa kotona, kun aamupäivällä chattiin kilahti esihenkilöltä […]

AAMUKAHVIEN JÄLKILÖYLYT: ITSM-työkalut ja ITIL – miten ne sopivat yhteen? 

Justin - 19.09.2024

Elokuun webinaariaiheena oli ITSM-työkalujen ja ITIL-prosessien yhteensopivuus. Aihe oli webinaaripuhuja Aleksi Airaksista mietityttänyt jo pidempään. Tukevatko työkalut haluttua tapaa toimia? Jos eivät, niin miten tämän ristiriidan voisi ratkaista?